2024 YILI TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ İSTATİSTİKLERİ

* Yapılan başvuruların;
* %45’i tekstil ve giyim ürünleri,
* %30’u elektronik eşya ürünleri,
* %10’u abonelik sözleşmeleri,
Üzerine olmuştur.

* Toplam 59 milyon 59 bin 588 TL’lik uyuşmazlık yargıya intikal etmeden çözüme kavuşturulmuştur.

* Alınan kararların %47,32’itüketicinin lehine olurken, %50,42’si tüketicilerin aleyhine sonuçlanmıştır. Görevsizlik olarak sonuçlanan başvuru ise 199’dur.

* İlimizde tüketici hakem heyeti başvuruların %68’i elden, %32’si e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden gerçekleşmiştir.

* Türkiye genelinde 92 gün olan karara bağlama süresi İlimizde 30 güne indirilmiştir